Ho ricevuto uno o più articoli errati/mancanti, cosa devo fare?


Se pensi di averne ricevuto uno o più elementi errati o mancanti, procedi nel seguente modo :

Controlla che il titolo del prodotto ricevuto corrisponda a quello indicato sulla conferma d'ordine inviata via e-mail o sulla fattura.

Raccontaci il tuo problema e inviaci tramite il nostro modulo "Contattaci" una foto della busta in cui è arrivato tutto oltre alle foto di tutti i prodotti ricevuti (fronte e retro, con l'etichetta contenente il codice a barre ben visibile). Anche il timbro postale deve essere ben visibile nelle foto.

Se si è verificato un errore da parte nostra, ti invieremo nuovamente il contenuto corretto il prima possibile, senza alcun costo per te.

Se hai commesso un errore durante l'ordine, possiamo aiutarti a effettuare un cambio (esclusi i prodotti personalizzati).


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